ホームページを訪れたお客さんが、貴社にお問い合わせをする場合に、一般的に考えられる方法として、電話やメールを利用する方法があります。

しかし、電話の場合は、24時間対応することは現実的に難しいですし、夜中にホームページを訪問したお客さんを逃してしまいかねません。これではせっかく24時間「いつでも見れる」ホームページを活用しきれないでしょう。

メールでのお問い合わせなら一見して問題がなさそうにも思えますが、これは貴社がお客さんから聞きたい情報を入力してもらえない場合があります。

たとえば、資料請求希望のメールを受け取ったとして、お客さんに住所を書いてもらえなければ資料の送りようがありません。その後何回もお客さんとメールでやりとりすることにもなりかねません。

貴社からしてみれば「何回かメールするくらいはかまわない」と思っていても、お客さんは面倒になり、資料請求自体を諦めてしまうかもしれません。

このような問題の解決方法として、「フォーム」を利用する方法があります。

フォームとは、お客さんに入力してもらいたい項目を用意して、それぞれの入力してもらい、その内容をメールで受け取るものです。


フォームを利用すれば、例えば資料請求フォームの場合、必要な情報は入力必須とすることによって、聞きたい情報の入力漏れを防ぐことができます。

また、簡単なアンケート等にも利用することができます。
基本的にお客さんは、面倒なことはしたくないと思っていますから、メールに文章で入力してもらうより、マウスを使ってチェックを入れてもらうようなフォームのほうが、アンケートに答えてもらえる割合は高くなります。

さらに、このような方法で答えてもらったアンケート結果を集計し、どの回答が一番多いのかなどを一覧表にして確認することも可能です。

上でご紹介した「資料請求フォーム」や「アンケートフォーム」の他に、以下のようなフォームをご利用頂く事が可能です。

・問い合わせフォーム ・セミナー申し込みフォーム ・製品やサービスに関する質問フォーム ・小冊子購入フォーム ・カタログ請求フォーム ・サンプル商品申込みフォーム ・無料相談申込みフォーム ・メルマガ登録フォーム ・メルマガ解除フォーム

弊社でのフォーム設置は、新規サイト制作時はもちろん、既に運営しているホームページに設置することも可能です。

貴社の目的に応じて、最適なフォームをご提案させて頂きますので、お気軽にご相談下さい。